15, rue Jacobi Netter
67200 Strasbourg
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Optimiser son accueil physique et téléphonique

Objectifs de la formation :

  • Mettre en place des pratiques d'accueil de manière individuelle ou pour des groupes.
  • S'entraîner et s'approprier des techniques pour mettre en place des conditions d'un accueil réussies.

Vos gains :

Apporter un accueil de qualité, gérer les interlocuteurs difficiles et améliorer son image, sa première bonne impression.

Gérer son temps et son stress efficacement

Objectifs de la formation :

  • Apporter de nouveaux outils et méthodes dans sa gestion quotidienne pour changer ses habitudes.
  • Comprendre les origines de sa relation au temps et au stress afin de les apprivoiser, les adapter et/ou les améliorer pour gagner en efficacité.

Vos gains :

Adopter ces techniques permettra à chaque collaborateur, quel que soit son niveau hiérarchique, de faire face plus efficacement aux pressions professionnelles et s'approprier une gestion quotidienne optimale.
Les sessions sont disponibles en face-à-face, au téléphone et/ou en formation à distance.

Nos spécialités : les formations assurées en langue étrangère

  • Ces formations nécessitent en règle générale un niveau B1, sauf la formation « accueil physique et téléphonique » accessible dès le niveau A1.
  • Les formations « interculturelles » peuvent se réaliser en France ou à l'étranger (Europe) et s'adressent aux entreprises ayant plusieurs cultures au sein d'une même structure ou d'un groupe/d'une entreprise qui a pour objectif de faire travailler dans les meilleures conditions possibles ses différentes filiales ensemble.

Stratégie d'entreprise et plan d'actions

Objectifs de la formation :

  • Comprendre et formaliser la stratégie adéquate pour un développement commercial optimisé
  • Rééquilibrer la politique de management et l'organisation globale de l'entreprise

Vos gains :

Savoir définir, concevoir et piloter
« une bonne stratégie pour l'avenir » de son entreprise.

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